Punkt Obsługi Klienta (POK)

Punkt Obsługi Klienta (POK)

Punkt Obsługi Klienta znajduje się na parterze budynku administracyjnego ZOO, 70 metrów od kas przy bramie głównej (idąc w lewo, w stronę Wisły). Wejście bezpośrednio z ulicy Ratuszowej.

Telefon do POK: 22 619 40 41 wew. 119

Godziny otwarcia Punktu Obsługi Klienta:

• STYCZEŃ-LUTY:                          9:00-15:00 – codziennie

• MARZEC:                                      9:00-16:00 – codziennie

• KWIECIEŃ:                                   9:00-17:00 – codziennie

• MAJ-SIERPIEŃ:                           9:00-17:00 – w dni robocze,

9:00-18:00 – w weekendy i święta

• WRZESIEŃ:                                  9:00-17:00 – codziennie

• PAŹDZIERNIK:                             9:00-16:00 – codziennie

• LISTOPAD- GRUDZIEŃ:           9:00-15:00 – codziennie

PUNKT OBSŁUGI KLIENTA WARSZWSKIEGO ZOO – co tu załatwisz?

1. Wyrobisz BILET ROCZNY do Miejskiego Ogrodu Zoologicznego im. Antoniny i Jana Żabińskich w Warszawie

Kartę wyrabia się osobiście w Punkcie Obsługi Klienta. Wniosek o wydanie karty można pobrać i wypełnić wcześniej lub na miejscu. Karta jest gotowa w 5 minut i można z niej korzystać od razu.

Kupując ROCZNY BILET wstępu można odwiedzać Warszawskie ZOO 365 dni w roku. Spacerując po 40 ha pięknego parku z cennymi drzewami oraz roślinnością móc podziwiać ponad 7600 gatunków zwierząt o każdej porze roku.

2. Wyrobisz duplikat BILETU ROCZNEGO (jeśli np. zaginęła).

3. Kupisz jednorazowe bilety wstępu.

4. Kupisz mapy ZOO.

5. Kupisz przewodniki, także w alfabecie Braille'a.

6. Kupisz oryginalne pamiątki z Warszawskiego ZOO.

7. Uzyskasz informacje na temat:

• historii Warszawskiego ZOO,

• Willi Żabińskich,

• mieszkańców ZOO,

• dojazdu do ZOO,

• zajęć edukacyjnych oraz zwiedzania ZOO z przewodnikiem,

• wydarzeń i imprez na terenie ZOO.

W Punkcie Obsługi Klienta można płacić kartą lub gotówką oraz otrzymać fakturę.

8. Wypożyczysz wózek inwalidzki

Masz możliwość wypożyczenia wózka inwalidzkiego. Użyczenie wózka jest możliwe w okresie od maja do połowy października. Po tym okresie użyczenie następuje tylko po wcześniejszej rezerwacji. (telefonicznej: 22 619 40 41 wew. 119 lub mailowej: pok@zoo.waw.pl za potwierdzeniem).

Wózek można bezpłatnie wypożyczyć codziennie w godzinach otwarcia Punktu Obsługi Klienta, w którym wypełnia się potrzebne oświadczenia i pozostawia kaucję zwrotną w wysokości 100 zł. Więcej informacji znajduje się tutaj: www.zoo.waw.pl/dostepnosc/wozek-inwalidzki-uzyczenie

9. Masz możliwość skorzystania z tłumacza PJM on-line

Usługa jest świadczona przez spółkę Migam S.A.  Tłumaczenia wykonywane są przez tłumaczy Polskiego Języka Migowego (PJM) poprzez internet. Treści tłumaczone przez tłumaczy języka migowego są traktowane jako poufne i nie są wykorzystywane w celach innych niż cel przetłumaczenia.

10. Odbierzesz broszury informacyjne lub materiały do gier terenowych i konkursów (rozdawane akcyjnie).

11. Otrzymasz dokumenty kasowe:

• Faktury imienne,

• Duplikaty faktur.

12. Możesz podzielić się swoją opinią na temat Warszawskiego ZOO. 

Dbając o komfort i zadowolenie naszych Gości w Punkcie Obsługi Klienta dostępna jest księga wniosków, do której można wpisywać swoje rekomendacje lub uwagi.

PUNKT OBSŁUGI KLIENTA CZYNNY JEST CODZIENNIE W GODZINACH OTWARCIA KAS BILETOWYCH.